Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

SARL LBE03 — 610 chemin des Sagnes, 03310 Villebret, France. Contact vie privée : contact@fixatrax.com.

2. Données traitées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter : identité, coordonnées, contenu de vos demandes, informations de commande et de livraison, références de transaction Stripe, données nécessaires à la facturation, ainsi que des données techniques de sécurité du serveur. Les données complètes de carte bancaire ne sont pas stockées par FIXATRAX.

3. Finalités et bases légales

• Demandes de contact et devis : répondre à votre demande et prendre des mesures précontractuelles à votre initiative ; le cas échéant, intérêt légitime à assurer le suivi du service client.
• Commandes, paiement et livraison : exécution du contrat.
• Facturation et conservation comptable : obligations légales.
• Sécurité, prévention des abus et preuve : intérêt légitime à protéger le site, les transactions et les droits de l’entreprise.

Le site n’effectue pas de prospection commerciale électronique sans base légale appropriée. Si une newsletter est ajoutée ultérieurement, elle devra faire l’objet d’un mécanisme d’inscription conforme.

4. Destinataires

Les données sont accessibles aux personnes habilitées chez FIXATRAX et, selon les besoins, à ses prestataires : hébergement Hostinger, prestataire de messagerie SMTP, Stripe pour le paiement et transporteur pour la livraison. Chaque prestataire ne reçoit que les informations nécessaires à sa mission.

5. Transferts hors Espace économique européen

Certains prestataires internationaux peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, les transferts doivent reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD et sur les garanties appropriées mises en place par le prestataire.

6. Durées de conservation

• Données de contact d’un prospect : jusqu’à 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant de la personne, sauf nécessité juridique différente.
• Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant la relation commerciale puis selon les durées légales, notamment jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables concernées.
• Données de paiement : traitées principalement par Stripe ; FIXATRAX ne conserve pas le numéro complet de carte.
• Journaux techniques : 90 jours maximum.

7. Vos droits

Vous pouvez, selon les conditions prévues par le RGPD, demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, la limitation de leur traitement, vous opposer à certains traitements et exercer votre droit à la portabilité lorsqu’il est applicable. Vous pouvez également retirer un consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits : contact@fixatrax.com. En cas de difficulté persistante, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

8. Cookies et traceurs

Le site est conçu sans outil publicitaire ni mesure d’audience nécessitant un consentement. Consultez la page Cookies et traceurs pour le détail. Si des outils non essentiels sont ajoutés ultérieurement, ils devront être bloqués avant consentement et accompagnés d’un choix « accepter » / « refuser » aussi simple.

9. Contact

Pour toute question relative à la protection des données : contact@fixatrax.com.